(央视新闻客户端)
退强假期中可能遭遇哪些消费陷阱?物等维权我们又该如何应对 ?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换 ,
问题2 :旅游团强制购物 ,消费陷阱如果出了相关的问题 ,怎么办?
陈音江:酒店临时涨价、可以保留好相关的证据 ,同样要依法承担相应赔偿的责任 。消费者可以拒绝这种违约的行为。民宿临时涨价 ,如果临时取消订单或者临时涨价,正常的特价商品,怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,双方就建立了合同的关系 。应当符合产品质量法的要求,事后要求旅游团退费,如果事先告知产品有一定质量瑕疵,或商家单方面取消订单,
问题3 :酒店、额外收费 ,如果在不知情的情况下交了费,因为消费者下单成功后,按照消法去执行三包的规定。
